7 Chiến lược xây dựng danh sách email chất lượng

Bỏ túi ngay các bí quyết giúp bạn xây dựng danh sách email chất lượng

Bùi Phương Thảo

27.3.2024

Nếu bạn đang bắt đầu chiến dịch email marketing, chắc hẳn bạn sẽ nhận ra việc xây dựng một danh sách Email khách hàng chất lượng quan trọng như thế nào. Một danh sách email càng chi tiết và minh bạch sẽ tăng cơ hội thành công cho chiến dịch của bạn. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc xây dựng một danh sách email hiệu quả, bài viết dưới đây sẽ trả lời cho bạn.

>>> Có thể bạn quan tâm: Email Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả năm 2024

I. Danh sách email chất lượng là gì?

Danh sách email chất lượng là tập hợp các địa chỉ email được thu thập từ những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của bạn. Danh sách này rất quan trọng đối với chiến dịch email marketing vì nó giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Thay vì gửi email bừa bãi đến một lượng lớn người nhận không quan tâm, việc sử dụng danh sách email chất lượng giúp bạn tập trung vào đúng đối tượng khách hàng, từ đó tăng hiệu quả chiến dịch marketing và thúc đẩy doanh thu.

II. Tầm quan trọng của việc xây dựng danh sách email chất lượng

1. Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu

Danh sách email chất lượng giúp bạn gửi thông điệp đến những người có khả năng quan tâm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sở hữu danh sách Email khách hàng chất lượng giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả của toàn bộ chiến dịch.

2. Tiết kiệm chi phí

Việc sở hữu danh sách email khách hàng chất lượng cũng giúp tiết kiệm chi phí, thay vì mua danh sách Email không chắc chắn về chất lượng.

3. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Danh sách email chất lượng cho phép bạn tạo dựng mối quan hệ và tương tác tốt hơn với khách hàng của mình. Khi có sẵn danh sách các địa chỉ Email khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thực hiện việc chăm sóc khách hàng và duy trì sự phát triển ổn định.

III. 7 Chiến lược xây dựng danh sách email hiệu quả

1. Thu thập Email qua Website

Một công cụ hiệu quả và tiết kiệm để thu thập email khách hàng đó chính là sử dụng trang web của bạn. Có nhiều cách để thực hiện việc này: từ form đăng ký mua hàng, cửa sổ pop-up, hay form đăng ký nhận bản tin ...

1.1. Thông qua Form đăng ký mua hàng trên Website

Một phương pháp phổ biến và hiệu quả để thu thập địa chỉ Email là thông qua các form đăng ký mua hàng trên trang web. Thu thập thông tin từ các form đăng ký mua hàng hoặc đăng ký dùng thử sản phẩm/dịch vụ trên website là một cách hiệu quả để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Thông tin từ những khách hàng điền vào các form đăng ký mua hàng thường là những người thực sự quan tâm và muốn tìm hiểu về sản phẩm. Vì vậy, nếu doanh nghiệp có khả năng sử dụng Email Marketing để chăm sóc và nuôi dưỡng danh sách khách hàng này, nó có thể mang lại nguồn doanh thu lớn với chi phí thấp.

Cách thực hiện: Thêm trường "Email" vào các form như form đăng ký tư vấn, đăng ký dùng thử, hoặc mua ngay trên trang sản phẩm, Landing Page, Website...

*Form đăng ký dùng thử miễn phí dịch vụ của* *SO9*

1.2. Thông qua cửa sổ Popup trên Website

Cửa sổ pop-up là một công cụ xuất hiện trên trang web nhằm khuyến khích người dùng đăng ký để nhận thông tin qua email. Mặc dù một số người dùng có thể không ưa thích hình thức này, nhưng nó lại mang lại hiệu quả khá cao. Thống kê chỉ ra việc sử dụng pop-up trên trang web có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng lên đến 17%.

Cửa sổ Popup hoạt động theo cách sau: Khi một người truy cập vào trang web, cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện yêu cầu người dùng cung cấp địa chỉ email hoặc đăng ký để nhận tài liệu hoặc ebook, hoặc cũng có thể là các ưu đãi khác.

Để pop-up thu thập email hoạt động hiệu quả, những nhà tiếp thị cần phải:

Xác định rõ mục tiêu marketing của mình.
Thiết kế pop-up hấp dẫn, mang lại giá trị và lợi ích cho khách hàng.
Đặt pop-up vào thời điểm và vị trí phù hợp trên trang web.
Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn và dễ nhìn để khuyến khích khách hàng thực hiện đăng ký.

*Form thông tin tùy chỉnh trên Website của* *Zozo EMA*

1.3. Thông qua gắn Form đăng ký nhận bản tin trên trang blog

Hiện nay, các doanh nghiệp đang đầu tư mạnh vào việc sản xuất nội dung có giá trị nhằm cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Do đó, nếu nội dung mà bạn tạo ra thực sự hấp dẫn và giải quyết được những vấn đề mà khách hàng quan tâm, họ sẽ không ngần ngại để lại địa chỉ email thông qua các biểu mẫu đăng ký nhận tin trên trang Blog của bạn.

Việc gắn Form đăng ký nhận bản tin trên trang Blog cho phép bạn xây dựng một cộng đồng khách hàng tiềm năng. Những người quan tâm đến nội dung của bạn sẽ có cơ hội nhận thông tin mới nhất từ doanh nghiệp của bạn qua bản tin. Điều này không chỉ giúp bạn duy trì sự tương tác với khách hàng mà còn tạo ra cơ hội tiếp cận và phát triển mối quan hệ lâu dài.

Để thu hút khách hàng đăng ký qua biểu mẫu trên trang Blog, bạn cần đảm bảo rằng nội dung mà bạn cung cấp có giá trị và hấp dẫn. Đồng thời, bạn cũng cần tạo ra giao diện biểu mẫu đơn giản, dễ sử dụng và thú vị để khuyến khích khách hàng tham gia.

*Form để lại ý kiến trên mỗi bài* *Blog* *của Zozo*

2. Thu thập Email qua việc tặng các tài liệu hữu ích

Ngoài việc cung cấp bài viết hữu ích cho khách hàng, bạn cũng có thể thu thập email khách hàng tiềm năng bằng cách xây dựng các tài liệu giá trị như biểu mẫu, ebook, báo cáo... Sau đó, bạn có thể yêu cầu khách hàng tiềm năng cung cấp địa chỉ email của họ để nhận bộ tài liệu này. Đây là một kiểu giao dịch win-win, khách hàng nhận được tài liệu giá trị miễn phí còn các nhà tiếp thị có thể thu thập email khách hàng tiềm năng chất lượng.

Cách thực hiện: Xây dựng các Landing Page tải tài liệu. Yêu cầu khách hàng tiềm năng điền địa chỉ email vào biểu mẫu đăng ký nhận tài liệu. Sau đó, bạn có thể cho phép khách hàng tải tài liệu trực tiếp hoặc gửi qua email để bắt đầu tạo dựng mối quan hệ.

*Popup yêu cầu khách hàng điền Email để đăng ký tải tài liệu*

3. Thu thập Email từ các buổi hội thảo Online/ Offline

Các buổi hội thảo Online hoặc Offline cũng là một kênh hiệu quả để thu thập địa chỉ email khách hàng tiềm năng chất lượng. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo miễn phí nhằm cung cấp giá trị cho khách hàng. Sau mỗi buổi hội thảo, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về khách hàng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó tiến hành chăm sóc và nuôi dưỡng tệp khách hàng này bằng cách gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, mời tham gia các buổi hội thảo tiếp theo, hoặc gửi tặng tài liệu hữu ích... Những hoạt động này giúp doanh nghiệp bạn chuyển đổi danh sách khách hàng tiềm năng thành danh sách khách hàng thực sự và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.

4. Thu thập Email từ các diễn đàn, mạng xã hội

Diễn đàn và mạng xã hội là những nguồn tiềm năng để thu thập Email khách hàng chất lượng cho chiến dịch Email Marketing. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, người dùng thường chia sẻ thông tin cá nhân và quan tâm về các chủ đề cụ thể. Khi tham gia vào các cuộc thảo luận đó và chia sẻ những giá trị hữu ích, bạn cũng có thể thu thập địa chỉ email từ những người quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các chiến dịch email marketing được cá nhân hóa và hiệu quả.

5. Thu thập Email qua chương trình ưu đãi

Trong lĩnh vực tiếp thị, việc áp dụng chính sách khuyến mãi, ưu đãi và giảm giá là một trong những biện pháp hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ đăng ký Email. Việc cung cấp ưu đãi và giảm giá giúp kích thích sự quan tâm và tạo động lực cho khách hàng tham gia chương trình. Sau đó, bạn có thể sử dụng Email đã thu thập để gửi tin tức và các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng, từ đó tăng cường tương tác và gắn kết với họ.

Ví dụ: Nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực điện tử hoặc công nghệ thông tin, bạn có thể tổ chức chương trình khuyến mãi để tặng sản phẩm cho những người may mắn như một chiếc USB 8G. Với những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trực tuyến hoặc đào tạo, bạn có thể thực hiện một chương trình khuyến mãi giảm giá 50% cho dịch vụ hoặc học phí.

*Ví dụ về thu thập email qua chương trình giảm giá*

6. Thu thập Email bằng cách trao đổi danh sách Email với các đối tác

Thu thập Email khách hàng thông qua việc trao đổi danh sách Email với các đối tác là một phương pháp hiệu quả để thúc đẩy chiến dịch email marketing. Với các đối tác có chung tệp khách hàng nhưng không cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp của bạn thì bạn cũng có thể cân nhắc trao đổi chéo danh sách Email để mở rộng danh sách email và cùng nhau hợp tác, phát triển. Khi chia sẻ danh sách Email với nhau, các doanh nghiệp có thể tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng mới một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, cần phải đảm bảo sự đồng thuận của cả hai bên và tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư khi thực hiện trao đổi danh sách Email này.

7. Thu thập Email từ những cuộc gọi liên hệ với khách hàng

Một phương thức hiệu quả khác để thu thập Email Marketing là thông qua việc liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại. Khách hàng liên hệ với bạn thường là những người có tiềm năng, có nhu cầu và quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Do đó, bạn cần phải có chiến lược để tận dụng thông tin cá nhân của họ, bao gồm cả địa chỉ Email.

Việc thu thập Email theo cách này thường được thực hiện bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên Telesales, vì họ là người giao tiếp trực tiếp với khách hàng và thu thập thông tin một cách thuận lợi nhất.

*Thu thập Email từ những cuộc gọi liên hệ với khách hàng*

Tạm kết

Xây dựng danh sách email là một công việc quan trọng trong bước đầu thực hiện chiến dịch Email Marketing. Với 7 chiến lược được chia sẻ trong bài viết này, hy vọng bạn có thể thu hút hàng ngàn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình

Thu thập email qua Website
Thu thập email qua việc tặng các tài liệu hữu ích
Thu thập email từ các buổi hội thảo Online/ Offline
Thu thập Email từ các diễn đàn, mạng xã hội
Thu thập Email qua chương trình ưu đãi
Thu thập Email bằng cách trao đổi danh sách Email với các đối tác
Thu thập Email từ những cuộc gọi liên hệ với khách hàng

Hãy áp dụng các chiến lược này hoặc bạn cũng có thể tham khảo thêm các bài viết khác về kiến thức vận hành doanh nghiệp trên trang web của chúng tôi. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: