2. Sử dụng công cụ lập lịch đăng bài để đăng bài viết của bạn

• Bạn không thể thấy lịch nội dung tổng quan của tất cả các nền tảng, và đương nhiên bạn sẽ phải lập một file để theo dõi tổng quan. Điều này cũng có nghĩa là bạn không thể kéo - thả và thay đổi bài viết dựa trên xu hướng, các cập nhật mới của bạn và các yếu tố bên ngoài khác.
• Việc lên lịch trên nhiều nền tảng có thể tốn thời gian bởi với một nội dung bạn cần đăng chéo nhiều lần nên các nền tảng bạn quản lý. Bạn có thể sử dụng công cụ lên lịch bài viết lên nhiều tài khoản mạng xã hội trong một cửa sổ. Và bạn có thể nhìn tổng thể lịch đăng của tất cả bài đăng chỉ trong một màn hình duy nhất

Công cụ lên lịch đăng bài truyền thông xã hội được gợi ý là SO9:

• Dễ sử dụng và trải nghiệm của người dùng không phức tạp
• Cho phép bạn tạo bài viết tuỳ chỉnh cho từng mạng xã hội (Nếu bạn muốn)
• Công cụ luôn nhanh chóng bắt kịp những cập nhật mới của nền tảng
• Giá cả phải chăng cho cả các doanh nghiệp nhỏ
• Nó là công cụ quản lý truyền thông xã hội đầy đủ tính năng, vì vậy bạn có thể thực hiện rất nhiều nhiệm vụ truyền thông xã hội chỉ với một phần mềm là SO9

Nếu bạn chỉ mới bắt đầu với chiến lược tự động hoá truyền thông xã hội hãy bắt đầu với việc tự động hoá bài đăng bài viết trước bởi đây là nhiệm vụ dễ dàng nhất để tự động hoá. >> Bài viết liên quan:

• Top 3 ứng dụng giúp bạn lên lịch đăng bài Facebook hiệu quả
• Tăng đề xuất với tính năng Lịch tự động

3. Sử dụng phần mềm phân tích mạng xã hội để phân tích hiệu suất của bạn

Bài viết gần đây của bạn nhận được bao nhiêu lượt thích? Tỷ lệ tương tác là bao nhiêu? Định dạng nội dung nào đang hoạt động tốt nhất? Các câu hỏi cứ tiếp tục đến.

Các công cụ phân tích truyền thông xã hội tự động hóa việc thu thập tất cả các chỉ số liên quan đến dữ liệu hiệu suất của bạn để bạn không phải tự mình làm các phép tính. Bạn vẫn phải phân tích dữ liệu để đạt được mục tiêu truyền thông xã hội của mình, nhưng bạn có thể dễ dàng giao nhiệm vụ "thu thập hiệu suất bài viết của tôi" cho phần mềm.

Với SO9, bạn có thể chọn khoảng thời gian và không chỉ xem các chỉ số cơ bản như số lần hiển thị, lượt thích, mà còn nhận được câu trả lời cho những câu hỏi thực sự quan trọng — chẳng hạn như "Loại bài viết nào là tốt nhất cho kênh truyền thông xã hội của tôi?"

Và nếu bạn phải báo cáo với sếp hoặc khách hàng về công việc bạn đã làm trong một tháng, SO9 sẽ cung cấp cho bạn một bản phân tích toàn diện để bạn không phải thêm từng số vào bảng tính thủ công.

⚡ Mẹo chuyên nghiệp: Một số công cụ phân tích mạng xã hội như SO9 thậm chí còn cho bạn biết khi nào nên đăng bài và bài viết nào đang hoạt động tốt nhất.

>> Bài viết liên quan: Top 15 công cụ phân tích social media thịnh hành 2023

4. Tự động hóa các tương tác lặp đi lặp lại để tiết kiệm thời gian

Nếu bạn nhận thấy mình liên tục nhập cùng một phản hồi nhiều lần (như "Cảm ơn bạn đã chia sẻ!"), hãy tự động hóa nhiệm vụ này với công cụ trò chuyện mạng xã hội hoặc phần mềm chatbot. Điều này cho phép bạn nhanh chóng gửi tin nhắn cảm ơn đến bất kỳ ai đang đề cập đến bạn mà không cần phải dành nhiều thời gian cho việc đó. Và đương nhiên bạn có thể giữ giọng điệu thương hiệu của mình bằng cách thiết lập các câu trả lời trước.

Bạn có thể tạo một danh sách các câu trả lời nhanh cho các phản hồi phổ biến như "Cảm ơn đã chia sẻ!", "Bạn nghĩ gì về [tên sản phẩm hoặc dịch vụ] của chúng tôi?" hoặc "Chúng tôi yêu thích những gì bạn đã làm với [tên sản phẩm]."

Với SO9, bạn có thể cài đặt ngay tại tính Chiến dịch của SO9 HUB. Khi có bất kỳ ai comment vào bài viết của bạn, ngay lập tức sẽ có comment phản hồi họ ngay, thậm chí còn tự động gửi tin nhắn ngay sau khi trả lời bình luận. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều quỹ thời gian.

>> Bài viết liên quan: Top 9 công cụ seeding Facebook kéo nghìn tương tác hiệu quả nhất 2023

5. Sử dụng công cụ giám sát thương hiệu để xem những ai đang nói về bạn

Giám sát thương hiệu là một trong những nhiệm vụ cơ bản nhưng quan trọng nhất mà mọi doanh nghiệp đều cần phải làm. Bạn cần biết những gì khách hàng của mình đang nói về bạn, nhưng điều này có thể tốn nhiều thời gian nếu bạn phải tìm kiếm thủ công các đề cập đến thương hiệu của mình trên tất cả các nền tảng mạng xã hội và các trang web bên ngoài.

Với các công cụ giám sát thương hiệu, bạn sẽ tự động nhận được thông báo khi ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn trên bất kỳ nền tảng nào mà bạn chọn giám sát. Điều này giúp bạn luôn cập nhật thông tin và có thể phản hồi nhanh chóng khi cần thiết.

⚡ Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các công cụ giám sát thương hiệu kết hợp với các công cụ trò chuyện hoặc chatbot mà bạn đã thiết lập trước đó để tự động phản hồi khi có ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn.

Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: Mention, Brandwatch.

6. Tự động hóa việc tìm kiếm nội dung do người dùng tạo

Nội dung do người dùng tạo (UGC - User-Generated Content) là một trong những loại nội dung hiệu quả nhất trên mạng xã hội vì nó thể hiện sự xác thực và tạo niềm tin cho thương hiệu. Nhưng việc tìm kiếm UGC phù hợp có thể tốn thời gian nếu bạn phải tìm kiếm thủ công trên tất cả các nền tảng.

Bạn có thể tự động hóa việc tìm kiếm UGC bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm nội dung để tìm kiếm những nội dung mà người dùng đã tạo liên quan đến thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể thiết lập cảnh báo để nhận thông báo khi có nội dung mới được tạo và chia sẻ.

Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: Taggbox, Curate.

7. Sử dụng công cụ quảng cáo để tự động hóa quảng cáo trên mạng xã hội

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, việc tự động hóa các nhiệm vụ quảng cáo như đặt lịch và tối ưu hóa chiến dịch có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Các công cụ quảng cáo cho phép bạn tự động hóa các nhiệm vụ như xác định đối tượng mục tiêu, quản lý ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên hiệu suất.

⚡ Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các công cụ quảng cáo có tính năng tự động tối ưu hóa để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn luôn được điều chỉnh để đạt hiệu suất tốt nhất.

Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: AdEspresso, Smartly.io.

8. Tự động hóa việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là một nguồn thông tin quý giá để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể tự động hóa việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ khảo sát và phân tích phản hồi. Các công cụ này sẽ giúp bạn thu thập phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng và tự động phân tích để tìm ra những điểm cần cải thiện.

⚡ Mẹo chuyên nghiệp: Kết hợp các công cụ khảo sát với các công cụ phân tích dữ liệu để tự động phân tích và đưa ra báo cáo chi tiết về phản hồi từ khách hàng.

Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: SurveyMonkey, Typeform.

Lời kết

Tự động hóa truyền thông xã hội không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tập trung vào những nhiệm vụ cốt lõi và chiến lược. Bằng cách tự động hóa những nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nhàm chán, bạn có thể tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, tương tác với khán giả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Hy vọng rằng những chia sẻ ở trên của SO9 sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình xây dựng và quản lý các trang mạng xã hội. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web SO9.VN để tìm hiểu thêm các kiến thức vận hành doanh nghiệp cập nhật nhất nhé! Chúc bạn thành công!

>> Xem thêm:

• Bí quyết xây dựng chiến lược phân phối nội dung hiệu quả nhất
• Bí quyết quản lý nhiều tài khoản Facebook nhanh chóng - hiệu quả