8 Bí kíp tự động hoá mạng xã hội giúp bạn tiết kiệm thời gian

Khám phá ngay 8 bí kíp tự động hoá mạng xã hội giúp bạn tiết kiệm thời gian!
Trà Nguyễn

22.8.2024

Là một nhà tiếp thị truyền thông xã hội, bạn luôn phải cân nhắc nhiều nhiệm vụ cùng một lúc: tìm kiếm ý tưởng nội dung, lên lịch đăng bài, trả lời bình luận, phân tích hiệu suất tiếp thị, điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu và lặp lại tất cả những công việc này hàng ngày trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau. Thật là mệt mỏi để giữ cho mọi thứ luôn vận hành suôn sẻ.
Nhưng nếu bạn không phải làm tất cả những công việc này mỗi ngày thì sao? Nếu bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ nhàm chán, lặp đi lặp lại, và tập trung vào những công việc cốt lõi thực sự giúp bạn tiến gần hơn đến lợi tức đầu tư (ROI) thì sao?
Bài viết này sẽ chia sẻ 8 nhiệm vụ tiếp thị truyền thông xã hội mà bạn có thể tự động hóa để giải phóng đầu óc và làm trống danh sách công việc của mình.

I. Tự động hoá truyền thông xã hội là gì? Và tại sao bạn nên tự động hoá?

Tự động hoá truyền thông xã hội

Nếu khi nghe từ "tự động hóa" bạn nghĩ ngay đến những thuật ngữ trong giới doanh nghiệp thì bạn không phải là người duy nhất. Đơn giản mà nói, tự động hóa truyền thông xã hội là việc chuyển các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, thủ công, và đôi khi nhàm chán trong danh sách công việc của bạn cho phần mềm.
Việc thêm phần mềm vào quy trình không chỉ giúp giảm chi phí mà còn giúp bạn duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội mà không bị kiệt sức.
Tất nhiên, tự động hóa còn giúp bạn trở nên hiệu quả hơn giảm bớt phạm vi sai sót của con người (như quên bấm nút "Đăng bài"). Nhưng lý do thực sự khiến tự động hóa tuyệt vời là vì nó cho phép bạn dành thời gian cho những điều thú vị hơn (như tạo nội dung và giao tiếp với khán giả mục tiêu) bởi vì phần mềm đã lo liệu những nhiệm vụ tẻ nhạt (như đăng nội dung và theo dõi hiệu suất). Và đó chẳng phải là điều lý tưởng sao? Tự động hóa giúp bạn chèo lái mọi nỗ lực truyền thông xã hội của mình.

II. 8 bí kíp bạn có thể tự động hoá mạng xã hội

1. Sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội để theo dõi xu hướng trong lĩnh vực của bạn

Lắng nghe mạng xã hội có nghĩa là quan sát những gì khán giả của bạn đang nói trực tuyến và tạo nội dung dựa trên điều đó. Nhưng làm thế nào để bạn biết những gì đang là xu hướng trong ngành của bạn?
SO9

Bạn có thể theo dõi các đối thủ Facebook của bạn bằng Công cụ phân tích đối thủ Facebook của SO9. Đương nhiên khi bạn làm việc trong lĩnh vực cụ thể bạn sẽ biết điều gì đang diễn ra với một mức độ nào đó. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể bỏ lỡ một số xu hướng. Với công cụ tự động hoá này, bạn sẽ luôn cập nhật được những xu hướng mới nhất, những cập nhật mới của đối thủ, cũng như bạn theo dõi được khách hàng của đối thủ đang tìm kiếm, gặp phải khó khăn gì và những giải pháp họ quan tâm nhất. Nhiều phần mềm cũng chứa các chủ đề thịnh hành với dữ liệu chi tiết về những thuật ngữ và chủ đề nào đang thịnh hành - giống như Google Trends cho truyền thông xã hội.
Mẹo chuyên nghiệp: Nhiều mạng xã hội cũng giúp bạn thực hiện điều này cho kênh cụ thể của họ như dự báo xu hướng của Pinterest và tính năng “Reel Trends” của Instagram.
Hãy theo dõi các xu hướng mạng xã hội riêng lẻ để thành công trên nền tảng đó. Kết hợp nó với những gì bạn học được từ các công cụ lắng nghe mạng xã hội.

2. Sử dụng công cụ lập lịch đăng bài để đăng bài viết của bạn

Đây là nhiệm vụ truyền thông xã hội dễ dàng và phổ biến nhất để tự động hóa. Nhiều nền tảng xã hội, như Instagram, Facebook cung cấp cho bạn tính năng lên lịch nội dung trước. Nhưng tôi không khuyên bạn nên tự động hóa ngay trong ứng dụng của nền tảng. Hãy xem xét các lý do sau đây:
  • Bạn không thể thấy lịch nội dung tổng quan của tất cả các nền tảng, và đương nhiên bạn sẽ phải lập một file để theo dõi tổng quan. Điều này cũng có nghĩa là bạn không thể kéo - thả và thay đổi bài viết dựa trên xu hướng, các cập nhật mới của bạn và các yếu tố bên ngoài khác.
  • Việc lên lịch trên nhiều nền tảng có thể tốn thời gian bởi với một nội dung bạn cần đăng chéo nhiều lần nên các nền tảng bạn quản lý. Bạn có thể sử dụng công cụ lên lịch bài viết lên nhiều tài khoản mạng xã hội trong một cửa sổ. Và bạn có thể nhìn tổng thể lịch đăng của tất cả bài đăng chỉ trong một màn hình duy nhất
SO9

Công cụ lên lịch đăng bài truyền thông xã hội được gợi ý là SO9:
  • Dễ sử dụng và trải nghiệm của người dùng không phức tạp
  • Cho phép bạn tạo bài viết tuỳ chỉnh cho từng mạng xã hội (Nếu bạn muốn)
  • Công cụ luôn nhanh chóng bắt kịp những cập nhật mới của nền tảng
  • Giá cả phải chăng cho cả các doanh nghiệp nhỏ
  • Nó là công cụ quản lý truyền thông xã hội đầy đủ tính năng, vì vậy bạn có thể thực hiện rất nhiều nhiệm vụ truyền thông xã hội chỉ với một phần mềm là SO9
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu với chiến lược tự động hoá truyền thông xã hội hãy bắt đầu với việc tự động hoá bài đăng bài viết trước bởi đây là nhiệm vụ dễ dàng nhất để tự động hoá. >> Bài viết liên quan:

3. Sử dụng phần mềm phân tích mạng xã hội để phân tích hiệu suất của bạn

Bài viết gần đây của bạn nhận được bao nhiêu lượt thích? Tỷ lệ tương tác là bao nhiêu? Định dạng nội dung nào đang hoạt động tốt nhất? Các câu hỏi cứ tiếp tục đến.
SO9

Các công cụ phân tích truyền thông xã hội tự động hóa việc thu thập tất cả các chỉ số liên quan đến dữ liệu hiệu suất của bạn để bạn không phải tự mình làm các phép tính. Bạn vẫn phải phân tích dữ liệu để đạt được mục tiêu truyền thông xã hội của mình, nhưng bạn có thể dễ dàng giao nhiệm vụ "thu thập hiệu suất bài viết của tôi" cho phần mềm.
Với SO9, bạn có thể chọn khoảng thời gian và không chỉ xem các chỉ số cơ bản như số lần hiển thị, lượt thích, mà còn nhận được câu trả lời cho những câu hỏi thực sự quan trọng — chẳng hạn như "Loại bài viết nào là tốt nhất cho kênh truyền thông xã hội của tôi?"
Và nếu bạn phải báo cáo với sếp hoặc khách hàng về công việc bạn đã làm trong một tháng, SO9 sẽ cung cấp cho bạn một bản phân tích toàn diện để bạn không phải thêm từng số vào bảng tính thủ công.
Mẹo chuyên nghiệp: Một số công cụ phân tích mạng xã hội như SO9 thậm chí còn cho bạn biết khi nào nên đăng bài và bài viết nào đang hoạt động tốt nhất.

4. Tự động hóa các tương tác lặp đi lặp lại để tiết kiệm thời gian

Nếu bạn nhận thấy mình liên tục nhập cùng một phản hồi nhiều lần (như "Cảm ơn bạn đã chia sẻ!"), hãy tự động hóa nhiệm vụ này với công cụ trò chuyện mạng xã hội hoặc phần mềm chatbot. Điều này cho phép bạn nhanh chóng gửi tin nhắn cảm ơn đến bất kỳ ai đang đề cập đến bạn mà không cần phải dành nhiều thời gian cho việc đó. Và đương nhiên bạn có thể giữ giọng điệu thương hiệu của mình bằng cách thiết lập các câu trả lời trước.
SO9

Bạn có thể tạo một danh sách các câu trả lời nhanh cho các phản hồi phổ biến như "Cảm ơn đã chia sẻ!", "Bạn nghĩ gì về [tên sản phẩm hoặc dịch vụ] của chúng tôi?" hoặc "Chúng tôi yêu thích những gì bạn đã làm với [tên sản phẩm]."
Với SO9, bạn có thể cài đặt ngay tại tính Chiến dịch của SO9 HUB. Khi có bất kỳ ai comment vào bài viết của bạn, ngay lập tức sẽ có comment phản hồi họ ngay, thậm chí còn tự động gửi tin nhắn ngay sau khi trả lời bình luận. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều quỹ thời gian.

5. Sử dụng công cụ giám sát thương hiệu để xem những ai đang nói về bạn

giám sát thương hiệu

Giám sát thương hiệu là một trong những nhiệm vụ cơ bản nhưng quan trọng nhất mà mọi doanh nghiệp đều cần phải làm. Bạn cần biết những gì khách hàng của mình đang nói về bạn, nhưng điều này có thể tốn nhiều thời gian nếu bạn phải tìm kiếm thủ công các đề cập đến thương hiệu của mình trên tất cả các nền tảng mạng xã hội và các trang web bên ngoài.
Với các công cụ giám sát thương hiệu, bạn sẽ tự động nhận được thông báo khi ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn trên bất kỳ nền tảng nào mà bạn chọn giám sát. Điều này giúp bạn luôn cập nhật thông tin và có thể phản hồi nhanh chóng khi cần thiết.
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các công cụ giám sát thương hiệu kết hợp với các công cụ trò chuyện hoặc chatbot mà bạn đã thiết lập trước đó để tự động phản hồi khi có ai đó đề cập đến thương hiệu của bạn.
Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: Mention, Brandwatch.

6. Tự động hóa việc tìm kiếm nội dung do người dùng tạo

UGC

Nội dung do người dùng tạo (UGC - User-Generated Content) là một trong những loại nội dung hiệu quả nhất trên mạng xã hội vì nó thể hiện sự xác thực và tạo niềm tin cho thương hiệu. Nhưng việc tìm kiếm UGC phù hợp có thể tốn thời gian nếu bạn phải tìm kiếm thủ công trên tất cả các nền tảng.
Bạn có thể tự động hóa việc tìm kiếm UGC bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm nội dung để tìm kiếm những nội dung mà người dùng đã tạo liên quan đến thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể thiết lập cảnh báo để nhận thông báo khi có nội dung mới được tạo và chia sẻ.
Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: Taggbox, Curate.

7. Sử dụng công cụ quảng cáo để tự động hóa quảng cáo trên mạng xã hội

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, việc tự động hóa các nhiệm vụ quảng cáo như đặt lịch và tối ưu hóa chiến dịch có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Các công cụ quảng cáo cho phép bạn tự động hóa các nhiệm vụ như xác định đối tượng mục tiêu, quản lý ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên hiệu suất.
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các công cụ quảng cáo có tính năng tự động tối ưu hóa để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn luôn được điều chỉnh để đạt hiệu suất tốt nhất.
Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: AdEspresso, Smartly.io.

8. Tự động hóa việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là một nguồn thông tin quý giá để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể tự động hóa việc thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ khảo sát và phân tích phản hồi. Các công cụ này sẽ giúp bạn thu thập phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng và tự động phân tích để tìm ra những điểm cần cải thiện.
Mẹo chuyên nghiệp: Kết hợp các công cụ khảo sát với các công cụ phân tích dữ liệu để tự động phân tích và đưa ra báo cáo chi tiết về phản hồi từ khách hàng.
Các công cụ tự động hóa truyền thông xã hội mà tôi khuyên bạn nên sử dụng cho nhiệm vụ này: SurveyMonkey, Typeform.

Lời kết

Tự động hóa truyền thông xã hội không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tập trung vào những nhiệm vụ cốt lõi và chiến lược. Bằng cách tự động hóa những nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nhàm chán, bạn có thể tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao, tương tác với khán giả và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Hy vọng rằng những chia sẻ ở trên của SO9 sẽ giúp ích cho bạn trong hành trình xây dựng và quản lý các trang mạng xã hội. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web SO9.VN để tìm hiểu thêm các kiến thức vận hành doanh nghiệp cập nhật nhất nhé! Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm:
SO9

Các bài viết cùng chủ đề

Chuyên mục

Công cụ nuôi kênh

SO9 SOCIALQuản lý đa nền tảng Mạng xã hội
9ReupReup nội dung đa nền tảng
9RechatRemarketing miễn phí
9DownloaderTải video Full HD từ nền tảng MXH

Cộng đồng Xây kênh

Nghiện Xây Kênh