Hướng dẫn Livestream hiệu quả trên mọi nền tảng

Khám phá ngay tips livestream triệu đơn hàng!

Trà Nguyễn

27.9.2024

Livestream thu hút vì tạo kết nối trực tiếp với khách hàng, giúp quảng bá sản phẩm chân thực, thúc đẩy mua hàng nhanh chóng. 84% người xem livestream có xu hướng mua hàng ngay lập tức.

Một Livestream gồm 3 giai đoạn chính, dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho từng giai đoạn:

I. Giai đoạn 1: Bắt đầu

Thời gian: 5-10 phút
Hành động: Mở đầu buổi Live sẽ là thời điểm lượt View của bạn ở mức thấp nhất, đặc biệt là đối với những kênh mà lượt follow chưa cao, chưa từng Livestream bao giờ. Do đó, khi vừa bắt đầu Livestream người Live nên tập trung vào thu hút lượt xem.

Tương tác nhẹ nhàng, trò chuyện, kêu gọi mọi người thả tim, follow, chia sẻ live, chưa giới thiệu sản phẩm ngay. Sử dụng quà tặng hoặc deal 1k khi đạt mốc lượt xem/tim/chia sẻ để giữ chân người xem.

II. Giai đoạn 2: Nội dung chính

Thời gian: 30-60 phút
Hành động:

1. Giới thiệu sản phẩm

Nhấn mạnh giá trị khách hàng nhận được: Tập trung vào từng sản phẩm một cách mạch lạc: giới thiệu nhanh về tính năng giúp giải quyết vấn đề gì cho khách hàng và giá ưu đãi.

Không chỉ dừng ở mô tả tính năng, hãy nhấn mạnh lợi ích mà sản phẩm mang lại. Ví dụ, thay vì chỉ nói về “chất liệu vải mềm mịn”, hãy nói về cảm giác thoải mái, phù hợp cho làn da nhạy cảm, mặc lên tôn da tôn dáng

Để ý phần Cmt, nếu khách không quan tâm đến sản phẩm đang giới thiệu thì chuyển qua luôn sản phẩm tiếp theo tránh trường hợp người xem chán và Out ra khỏi Live.

Đưa ra bằng chứng: Sử dụng câu chuyện cá nhân, review thực tế từ khách hàng cũ, hoặc kết quả sử dụng để tạo sự tin tưởng. Điều này giúp khách hàng hình dung rõ hơn về giá trị thực tế của sản phẩm.

Đan xen khuyến mãi đặc biệt để giữ nhiệt buổi livestream, chẳng hạn như: “Đặt hàng ngay trong 10 phút nhận giảm 20%”. Lặp lại với từng sản phẩm theo lịch trình hoặc phản hồi ngay khi có yêu cầu.

2. Kể chuyện & Trò chuyện

Gợi mở những câu chuyện cá nhân liên quan đến sản phẩm, tạo sự gắn kết. Đừng chỉ tập trung vào bán hàng, hãy tương tác với người xem, trả lời thắc mắc, và đặt câu hỏi để giữ không khí tự nhiên. Nếu ngại nhìn thẳng vào camera, bạn có thể vừa làm việc khác (như đóng gói sản phẩm) vừa trò chuyện để giữ buổi livestream linh hoạt.

3. Giải đáp thắc mắc

Nhận thấy lượng câu hỏi dần tăng, hãy ưu tiên trả lời những câu hỏi phổ biến trước. Chỉ cần phản hồi khoảng 40-60% câu hỏi là đủ để duy trì tương tác mà không làm loãng nội dung chính.

4. Kích thích mua hàng

Tung ra các deal hot, voucher, hoặc mã giảm giá trong lúc giới thiệu sản phẩm để kích cầu. Kết hợp với call to action mạnh mẽ: “Nhanh tay chốt đơn, số lượng có hạn!” hoặc “Ai bình luận đầu tiên sẽ nhận ưu đãi”.

5. Kêu gọi tương tác liên tục

Thường xuyên nhắc nhở người xem thả tim, chia sẻ hoặc tag bạn bè. Sử dụng câu nói ngắn gọn nhưng thúc đẩy hành động: “Giơ ngón tay và thả tim ngay nào!” cùng với cử chỉ hướng dẫn. Điều này không chỉ giúp tăng tương tác mà còn mở rộng tiếp cận người xem mới nhờ thuật toán phân phối của các nền tảng.

III. Giai đoạn 3: Kết thúc

Thời gian: 5-10 phút
Hành động
- Tóm tắt sản phẩm: Nhắc lại sản phẩm đã giới thiệu, không cần chi tiết.
- Đặt lịch: Thông báo lịch livestream tiếp theo, tối ưu cho việc tạo cộng đồng.

>> Mẫu kịch bản Live chi tiết

>> Xem thêm: