Social Commerce là gì?

Social Commerce là sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử, nơi khách hàng ra quyết định mua sắm dựa trên nội dung giải trí. Với ngành mỹ phẩm, Social Commerce đang đóng vai trò ngày càng quan trọng, nhất là từ khi TikTok Shop xuất hiện.

Trước đây, Facebook không hỗ trợ mạnh cho việc bán hàng nên chỉ một số ít influencer làm được mô hình này. Nhưng TikTok đã thay đổi cuộc chơi khi giúp các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng dễ dàng hơn, từ đó thúc đẩy Social Commerce phát triển mạnh mẽ.

Thị Trường Social Commerce: Tiềm Năng và Tăng Trưởng

Ở các thị trường lớn như Mỹ và Trung Quốc, doanh số từ online sales (bao gồm e-Commerce và Social Commerce) chiếm tỷ trọng cao, lần lượt là 28% và gần 55%. Tại Việt Nam, con số này mới khoảng 8%, nhưng có tiềm năng tăng lên 15-20% trong 5-10 năm tới, đặc biệt là nhờ sự phát triển của Social Commerce.

Hiện nay, e-Commerce và Social Commerce đóng góp tương đương nhau vào doanh số online, nhưng trong tương lai, Social Commerce có thể vượt lên. Các nền tảng lớn như Shopee đang có những động thái để cạnh tranh với TikTok, ví dụ như đầu tư vào livestream và ra mắt Shopee Video. Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với YouTube để khai thác hình thức bán hàng qua video giải trí.

Social Commerce: "Miền đất lành" cho ngành mỹ phẩm Mass

Social Commerce, tiêu biểu là TikTok Shop, vốn bắt đầu là một nền tảng giải trí. Tại đây, người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận nhiều dạng nội dung hấp dẫn, trong đó có rất nhiều video review sản phẩm từ các influencer. 

Chính vì mang yếu tố giải trí cao nên những video review trên TikTok thường tạo cảm hứng mua sắm mạnh mẽ, thúc đẩy người xem ra quyết định mua hàng ngay tại thời điểm lướt xem, thay vì hành vi mua sắm chủ động như trên các nền tảng e-Commerce truyền thống.

Đặc biệt, TikTok từng là nền tảng được sử dụng chủ yếu bởi Gen Z – một nhóm người tiêu dùng cực kỳ yêu thích các sản phẩm mỹ phẩm thuộc phân khúc mass. Đây cũng là lý do tại sao các influencer tiên phong trong mảng livestream, như Võ Hà Linh, lại nhanh chóng đạt được thành công lớn khi tập trung khai thác ngành hàng này trên nền tảng Social Commerce.

Sự Phát Triển Vượt Ra Khỏi Ngành Mass

Tuy nhiên, nếu nhìn vào hiện tại, chúng ta có thể thấy sự phát triển đã vượt ra khỏi khuôn khổ ngành hàng mass. Ngày càng có nhiều influencer và cửa hàng livestream trên TikTok Shop bắt đầu giới thiệu cả các sản phẩm thuộc phân khúc premium và luxury. 

Điều này phần nào trả lời cho câu hỏi: “Liệu ngành hàng nghiêm túc hơn – như premium hay luxury – có tiềm năng trên Social Commerce không?” Câu trả lời là CÓ, dù hiện tại tỷ trọng còn khá nhỏ. Nguyên nhân là vì phần lớn các influencer đang hoạt động hiệu quả trên nền tảng này vẫn chủ yếu phục vụ nhóm sản phẩm mass – phù hợp với hành vi tiêu dùng nhanh và quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc. Trong khi đó, các sản phẩm cao cấp thường đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng hơn.

Tương Lai của Social Commerce trong Ngành Premium và Luxury

Gen Z, nhóm người dùng chính của Social Commerce hiện nay, là một tập khách hàng cực kỳ tiềm năng. Khi độ tuổi của họ tăng lên và thu nhập cao hơn, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của họ cũng sẽ thay đổi, chuyển dần sang các ngành hàng cao cấp.

Vì vậy, dù có thể chưa bùng nổ ngay trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, Social Commerce vẫn là nền tảng có nhiều dư địa phát triển cho cả ngành hàng premium và luxury.

Kết luận

Social Commerce không chỉ là miền đất lành cho ngành mỹ phẩm mass mà còn đang mở ra cơ hội lớn cho các sản phẩm cao cấp. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm đã thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu, và nền tảng này sẽ còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Nguồn: Brands Vietnam