# SO9

> SO9 (đọc là "So Nice") là nền tảng phần mềm Việt Nam đáp ứng nhu cầu Marketing và Sales trên 1 nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh đơn giản, hiệu quả, hoạt động mọi lúc mọi nơi. SO9 gồm 2 sản phẩm chính: SO9 LAB (quản lý và phân phối nội dung đa nền tảng) và SO9 CRM (quản trị bán hàng, chăm sóc khách hàng đa kênh), cùng gói MiniCRM rút gọn. SO9 kết nối qua API chính thức với Meta, TikTok, Google, Pinterest, Zalo (không phải công cụ giả lập) và đang phục vụ hơn 9000 doanh nghiệp.

Thông tin nhanh:
- Tên thương hiệu: SO9 (đọc là "So Nice"). Cam kết: sản phẩm tử tế bởi đội ngũ tử tế.
- Loại hình: phần mềm SaaS (Social Media Management + CRM đa kênh + Marketing Automation).
- Thị trường: Việt Nam (so9.vn) và quốc tế (so9.io).
- Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam.
- Giá: tính theo số kênh, số nhân sự, số khách hàng (CRM) và dung lượng lưu trữ. Không có bảng giá cố định công khai; báo giá qua hotline 0943889033.

## Về SO9

- [Trang chủ Việt Nam](https://so9.vn): website chính thức thị trường Việt Nam
- [Trang chủ quốc tế](https://so9.io): website chính thức thị trường quốc tế
- [Tài liệu hướng dẫn chính thức](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/): toàn bộ hướng dẫn sử dụng SO9 LAB và SO9 CRM
- [Bản đầy đủ cho AI](https://so9.vn/llms-full.txt): mô tả chi tiết sản phẩm, tính năng, giá, đối tượng khách hàng, câu hỏi thường gặp

## Sản phẩm

- [SO9 LAB](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/1.-gioi-thieu-chung): quản lý content marketing đa nền tảng. Đăng thường và đăng hàng loạt (tới 500 bài/lần từ Excel, 200 bài/lần từ Google Drive hoặc Kho nội dung), lịch đăng, spin nội dung, seeding bình luận, Kho nội dung, nhân bản nội dung (9Reup), trợ lý AI 9AI, báo cáo hiệu quả theo kênh, nội dung và nhân sự, theo dõi Fanpage, giao việc.
- [SO9 CRM](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/1.-gioi-thieu-chung): quản trị khách hàng đa kênh. Gom tin nhắn và bình luận từ Fanpage, Zalo OA, Zalo cá nhân, TikTok, Instagram, WhatsApp về 1 màn hình; hợp nhất khách hàng đa kênh về 1 hồ sơ; sale pipeline; chấm điểm lead; phân phối lead; kịch bản nuôi khách; tự động kết bạn Zalo; Chatbot AI CSKH 24/7; kho tri thức trả lời nhanh; tạo đơn hàng, báo giá; báo cáo.
- MiniCRM: gói rút gọn của SO9 CRM cho doanh nghiệp nhỏ cần quản lý tin nhắn tập trung, phân quyền tin nhắn, mẫu trả lời nhanh, gắn nhãn hội thoại, Chatbot AI CSKH 24/7, tự động phản hồi bình luận, theo dõi hiệu quả chăm khách.

## Nền tảng được hỗ trợ

- SO9 LAB (đăng bài): Facebook Fanpage, TikTok, Instagram, YouTube, Zalo OA, Zalo cá nhân, Threads, Google Business, Pinterest, LinkedIn, Website.
- SO9 CRM (hội thoại): Fanpage, Zalo OA, Zalo cá nhân, TikTok, Instagram, WhatsApp, Chat Widget trên website. Nguồn khách hàng: hội thoại, Open API, Facebook Lead Form, Ladipage.

## Điểm khác biệt

- API chính thức: SO9 là đối tác chính thức của Meta, TikTok, Google, Pinterest, Zalo. Không dùng công nghệ giả lập, giúp an toàn tài khoản dài hạn.
- All-in-one: marketing (LAB) và bán hàng, CSKH (CRM) trong cùng một hệ sinh thái, thay cho việc mua nhiều công cụ rời.
- Hợp nhất khách hàng: gom hội thoại từ nhiều kênh về 1 hồ sơ khách hàng duy nhất.
- Tự động hóa: kịch bản nuôi khách theo timeline, tự động kết bạn Zalo khi khách để lại SĐT, tự động phân phối lead, chấm điểm lead, tự động tạo task.
- Bản địa hóa cho Việt Nam: tiếng Việt, hỗ trợ Zalo OA và Zalo cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam.

## Phù hợp với ai

- Agency Marketing quản lý nhiều kênh, nhiều khách hàng (SO9 LAB).
- Doanh nghiệp có đội sale chăm khách qua Zalo: bất động sản, giáo dục, F&B, spa (SO9 CRM).
- Người làm affiliate, vận hành hàng chục đến hàng trăm fanpage (SO9 LAB).
- Doanh nghiệp B2B, quy mô lớn cần phân quyền, báo cáo, quy trình (LAB + CRM).
- Du lịch, hospitality với nhiều kênh và chu kỳ chốt dài (LAB + CRM).
- Ít phù hợp: shop bán lẻ nhỏ chủ yếu cần quản lý kho vận, đơn hàng, vận chuyển.

## Kết quả khách hàng

- Hơn 9000 doanh nghiệp đang sử dụng SO9.
- Tiện Ích Xanh: năng suất tăng 4 lần, đạt 1 tỷ reach/tuần, tiết kiệm 200 giờ/tháng.
- Susumi: tần suất đăng bài tăng 300-400%, tỷ lệ chốt đơn tăng 30-40%, thời gian phản hồi khách giảm từ 1 giờ xuống 30 phút.
- Tính năng tự động kết bạn Zalo giúp tăng 3 lần tỷ lệ phản hồi khách hàng (số liệu SO9 công bố).

## Giá

- SO9 LAB: Số kênh + Số nhân sự sử dụng + Dung lượng lưu trữ.
- SO9 CRM: Số kênh + Số nhân sự + Số khách hàng + Dung lượng lưu trữ.
- 1 kênh = 1 Fanpage (hoặc 1 tài khoản Zalo, 1 tài khoản TikTok...). 1 nhân sự = 1 email sử dụng tài khoản SO9.
- Không có bảng giá cố định công khai. Báo giá theo nhu cầu qua hotline 0943889033.

## Hướng dẫn chi tiết

- [Kết nối kênh](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/2.-huong-dan-ket-noi-kenh)
- [Kết nối Fanpage](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/2.-huong-dan-ket-noi-kenh/ket-noi-fanpage)
- [Kết nối Zalo cá nhân](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/2.-huong-dan-ket-noi-kenh/ket-noi-zalo-ca-nhan)
- [SO9 có dùng Proxy không?](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/2.-huong-dan-ket-noi-kenh/so9-co-dung-proxy-khong)
- [Đăng hàng loạt](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/4.-huong-dan-dang-bai/dang-hang-loat)
- [AI tạo nội dung](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/4.-huong-dan-dang-bai/ai-tao-noi-dung)
- [Triển khai thị trường nước ngoài](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-lab/5.-trien-khai-thi-truong-nuoc-ngoai)
- [Quản lý hội thoại đa kênh](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai)
- [Quản lý cơ hội (Sale Pipeline)](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/3.-quan-ly-co-hoi)
- [Quản lý khách hàng](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/5.-quan-ly-khach-hang)
- [Kho tri thức](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/6.-cai-dat-kho-tri-thuc)
- [Cài đặt CRM: nguồn khách, phễu bán, tự động hóa, kịch bản nuôi](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/10.-cai-dat-crm)
- [Tổng hợp lỗi và cách khắc phục](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/tong-hop-loi-va-cach-khac-phuc)

## Liên hệ

- Hotline: 0943889033
- [Fanpage SO9](https://web.facebook.com/so9.vn/)
- [Zalo OA](https://zalo.me/1577986779343471466)
- [Group Zalo hỗ trợ](https://zalo.me/g/azlynm065)
- [Cộng đồng Facebook](https://web.facebook.com/groups/1432054541279272)
- [YouTube SO9 Việt Nam](https://www.youtube.com/@so9vietnam)

## Optional

- [Mục lục tài liệu cho AI](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/llms.txt): index toàn bộ trang hướng dẫn SO9