1. Psychology – Nền móng tư duy hành vi (15%)

• Bạn đang nói với ai?
• Họ đang gặp vấn đề gì, trăn trở điều gì?
• Tại sao họ nên quan tâm đến thương hiệu của bạn?
• Họ phản ứng thế nào với cách bạn truyền tải thông điệp?

2. Strategy – Khung xương chiến lược (20%)

• Mục tiêu kinh doanh nào cần được hỗ trợ?
• Thương hiệu đang cần định vị mình như thế nào trong tâm trí khách hàng?
• Content này đang gỡ rối điều gì trong hành trình ra quyết định của khách hàng? Khách hàng đang ở giai đoạn nào: Nhận biết – Cân nhắc – Hành động?
• Khi bạn chưa trả lời được những câu hỏi trên, mọi nội dung bạn làm ra đều đang "trôi nổi" không có điểm tựa, không có sự liên kết.

• Content Pillars: Không phải "ngẫu hứng mỗi ngày viết một thứ", mà là hệ trụ chủ đề có chủ đích, giúp toàn bộ nội dung vận hành xoay quanh một trục giá trị cốt lõi, nhất quán với mục tiêu dài hạn.
• Messaging & Positioning: Thông điệp không chỉ để "nói cho hay", mà để khắc sâu định vị: Thương hiệu này là ai – khác biệt thế nào – và vì sao khách hàng nên tin?
• Brand Narrative: Không có câu chuyện xuyên suốt, content chỉ là những mảnh rời rạc. Một brand narrative mạnh giúp mọi nội dung gắn kết với nhau như các chương của cùng một cuốn sách – dẫn dắt cảm xúc, duy trì mối liên kết.
• Keyword & Demand Strategy: Tư duy chiến lược nội dung phải đi cùng dữ liệu: từ khoá, xu hướng tìm kiếm, chủ đề nóng – không phải để làm SEO, mà để đảm bảo bạn đang nói đúng điều khách hàng đang tìm – đúng lúc họ cần.

3. Creation – Sản xuất nội dung (50%)

• Biến chiến lược thành từng “mảnh nội dung” cụ thể
• Tối ưu thông điệp qua các định dạng phù hợp (copy, hình ảnh, video, infographics, podcast…)
• Ứng dụng các nguyên tắc storytelling, cấu trúc logic, nhấn nhá hook và call-to-action đúng lúc

• Copywriting: Viết sao cho rõ – cuốn – kích thích hành động
• Design Thinking: Biến nội dung thành trải nghiệm thị giác có chủ đích
• Video Editing / Hooks / Scriptwriting: Tạo điểm neo cảm xúc và giữ sự chú ý
• Content Planning: Sắp xếp lịch trình sản xuất nhất quán, hợp lý

4. Distribution – Phân phối và tối ưu (15%)

• Tối đa hóa lượng người tiếp cận phù hợp
• Tối ưu hiệu quả qua vòng lặp đo lường – phân tích – cải tiến

• Content Calendar: Không có kế hoạch, nội dung dễ bị đứt mạch và rơi vào trạng thái “nhớ ra thì đăng”. Lịch đăng bài không chỉ giúp đảm bảo tính nhất quán, mà còn tạo nền tảng để phối hợp giữa các chiến dịch, kênh và thời điểm.
• Repurposing: Nội dung tốt không nên chỉ được dùng một lần. Tái sử dụng và biến tấu thông minh giúp kéo dài vòng đời content, mở rộng góc tiếp cận và phù hợp với hành vi khác nhau trên từng nền tảng mà không cần tạo mới liên tục.
• A/B Testing: Không có giả thuyết nào là chắc chắn nếu chưa được kiểm nghiệm. Test tiêu đề, định dạng, hook, CTA… không chỉ để "xem cái gì hiệu quả hơn", mà còn để tăng tốc độ học và giảm lãng phí trong vận hành nội dung.
• Syndication: Phân phối đa nền tảng không có nghĩa là copy-paste. Mỗi kênh có một ngôn ngữ và hành vi riêng điều cần là phân phối có chủ đích, có kiểm soát, đúng cách.
• Data Analysis: Không đo lường thì không thể cải tiến. Mỗi chỉ số (reach, CTR, engagement, retention…) đều ẩn chứa insight hành vi và là đầu mối cho sự tối ưu. Nhưng không phải ai cũng biết cách đọc ra điều đáng thay đổi từ con số tưởng chừng khô khan.
• Engagement Monitoring: Đừng chỉ đăng và chờ. Phản hồi từ người dùng, comment, inbox, hay thậm chí sự im lặng đều là dữ liệu. Theo dõi liên tục giúp thương hiệu không chỉ “nói” mà còn nghe – hiểu và điều chỉnh kịp thời.