I. Cấu trúc của một Email marketing

II. Các tiêu chí của một Email hiệu quả

III. Bí quyết viết nội dung Email marketing hiệu quả

1. Xác định rõ mục tiêu của email

• Who (Ai): Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, và painpoint (nỗi đau) của nhóm khách hàng này sẽ giúp tạo ra các thông điệp phù hợp và cá nhân hóa cao.
• What (Cái gì): Là nội dung chính mà email sẽ truyền tải. Nội dung này cần phải cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, từ thông tin sản phẩm, dịch vụ, đến các ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin hướng dẫn sử dụng.
• Why (Tại sao): Lý do viết email này là gì? Để tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy bán hàng, hay tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể mà chiến lược và các hoạt động sẽ khác nhau.
• When (Khi nào): Xác định thời điểm phù hợp để gửi email, dựa trên phân tích hành vi và thói quen của khách hàng mục tiêu. Thời điểm gửi có thể tác động lớn tới tỷ lệ mở và tương tác của email.
• Where (Ở đâu): Cân nhắc các kênh phân phối khác nhau ngoài email như mạng xã hội, blog, hoặc qua các chiến dịch quảng cáo để tối đa hóa sự tiếp cận và hiệu quả của thông điệp.
• How (Làm thế nào): Phương pháp và kỹ thuật viết email như thế nào để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và dễ dàng tiếp nhận. Bao gồm việc lựa chọn từ ngữ, hình ảnh, và layout của email.
• How much/How many (Bao nhiêu): Số lượng email cần gửi và tần suất ra sao để hiệu quả mà không làm phiền người nhận.

2. Sử dụng văn phong phù hợp

Ví dụ, đối với khách hàng trẻ tuổi, năng động, một văn phong trẻ trung, năng động và sử dụng ngôn ngữ đương đại có thể là lựa chọn phù hợp. Trong khi đó, đối với khách hàng thuộc độ tuổi trung niên, có thu nhập cao, một văn phong trang trọng, lịch sự và tập trung vào chất lượng dịch vụ sẽ hiệu quả hơn.

3. Cá nhân hoá nội dung email

Ví dụ, nếu một khách hàng thường xuyên mua sản phẩm liên quan đến thể thao, nội dung email có thể tập trung vào các giới thiệu sản phẩm mới, các lời khuyên hoặc các sự kiện sắp tới liên quan đến thể thao.

Khi khách hàng nhận được email với nội dung phù hợp với nhu cầu và đam mê của mình, họ sẽ cảm thấy được quan tâm, trân trọng và gắn kết hơn với bạn.

4. Nội dung hướng tới lợi ích của khách hàng

Ví dụ, thay vì chỉ đơn thuần mô tả một chiếc điện thoại thông minh mới có khả năng chụp ảnh với độ phân giải cao, nội dung trong email nên nhấn mạnh vào lợi ích mà tính năng này mang lại như khả năng lưu giữ những khoảnh khắc trong cuộc sống với chất lượng hình ảnh chân thực, giúp người dùng kể lại câu chuyện của mình một cách sống động và hấp dẫn hơn.

5. Nội dung nên ngắn gọn, súc tích

6. Sử dụng CTA phù hợp

Lời kết