6 Bí quyết giúp bạn viết nội dung Email marketing hiệu quả

Đừng bỏ lỡ 6 bí quyết này để viết nội dung Email marketing hiệu quả

Bùi Phương Thảo

17.4.2024

Trong thời đại công nghệ số, Email marketing vẫn là một kênh tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, để viết được nội dung Email marketing hiệu quả, thu hút người đọc thì không phải ai cũng biết. Trong bài viết này, SO9 sẽ chia sẻ 6 bí quyết giúp bạn viết nội dung Email marketing hiệu quả, thu hút người đọc và đạt được mục tiêu chiến dịch. Cùng tìm hiểu thôi!

>>> Có thể bạn quan tâm: Email Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả năm 2024

I. Cấu trúc của một Email marketing

Việc hiểu cấu trúc của email marketing là rất quan trọng khi bạn bắt tay vào viết. Dưới đây là cấu trúc cơ bản của một email marketing hiệu quả:

1. Tiêu đề: là văn bản đầu tiên người nhận nhìn thấy sau tên người gửi khi email đến hộp thư đến của họ.

2. Dòng mở đầu: Đây là phần hiển thị ngay sau tiêu đề trong hộp thư đến, cung cấp thêm thông tin về nội dung email.

3. Lời chào: Bắt đầu email với một lời chào thân thiện, cá nhân hóa nếu có thể. Điều này tạo ra cảm giác gần gũi và quan tâm với người nhận.

4. Nội dung chính: Đây là phần để bạn truyền tải thông tin tới khách hàng như thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi hoặc thông báo.

5. Lời kêu gọi hành động: Đây là phần để thúc đẩy người nhận thực hiện hành động mong muốn như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, tham gia sự kiện, v.v...

6. Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ của doanh nghiệp như địa chỉ, số điện thoại, email, trang web để khách hàng dễ dàng liên lạc nếu cần.

II. Các tiêu chí của một Email hiệu quả

Ở phần trước chúng ta đã tìm hiểu cấu trúc của một email marketing. Và một email hiệu quả là một email đáp ứng các tiêu chí trong cấu trúc đó.

1. Tiêu đề thu hút: Tiêu đề là phần đầu tiên người nhận nhìn thấy và quyết định liệu họ có mở email hay không. Tiêu đề cần phải hấp dẫn, gợi tò mò hoặc cung cấp lợi ích rõ ràng để khuyến khích người nhận mở email.

>>> Xem thêm: 8 cách viết tiêu đề Email Marketing ấn tượng

2. Nội dung rõ ràng và thuyết phục: Nội dung của email phải dễ hiểu và truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả. Nội dung cần được chia thành các phần hoặc sử dụng danh sách đánh dấu để tăng tính dễ đọc.

3. Thiết kế bắt mắt: Thiết kế của email phải chuyên nghiệp và đẹp mắt để gây ấn tượng với người đọc. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, màu sắc hài hòa và bố cục rõ ràng để thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả.

4. Kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Mỗi email nên có ít nhất một CTA, như "Mua Ngay," "Đăng Ký Ngay," hoặc "Tìm Hiểu Thêm." CTA cần nổi bật và dễ nhận biết, thường là thông qua nút bấm màu sắc đối lập với phông nền.

III. Bí quyết viết nội dung Email marketing hiệu quả

Sau khi đã biết cấu trúc và tiêu chí của một email marketing hiệu quả, ở phần này SO9 sẽ chỉ cho bạn những bí quyết để viết nội dung email ấn tượng

1. Xác định rõ mục tiêu của email

Xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể là yếu tố quan trọng đầu tiên để bắt tay vào viết email marketing hiệu quả. Để xác định mục tiêu, bạn có sử dụng công thức 5W2H (Who, What, When, Where, Why, How, How much/How many).

Who (Ai): Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, và painpoint (nỗi đau) của nhóm khách hàng này sẽ giúp tạo ra các thông điệp phù hợp và cá nhân hóa cao.
What (Cái gì): Là nội dung chính mà email sẽ truyền tải. Nội dung này cần phải cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, từ thông tin sản phẩm, dịch vụ, đến các ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin hướng dẫn sử dụng.
Why (Tại sao): Lý do viết email này là gì? Để tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy bán hàng, hay tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể mà chiến lược và các hoạt động sẽ khác nhau.
When (Khi nào): Xác định thời điểm phù hợp để gửi email, dựa trên phân tích hành vi và thói quen của khách hàng mục tiêu. Thời điểm gửi có thể tác động lớn tới tỷ lệ mở và tương tác của email.
Where (Ở đâu): Cân nhắc các kênh phân phối khác nhau ngoài email như mạng xã hội, blog, hoặc qua các chiến dịch quảng cáo để tối đa hóa sự tiếp cận và hiệu quả của thông điệp.
How (Làm thế nào): Phương pháp và kỹ thuật viết email như thế nào để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và dễ dàng tiếp nhận. Bao gồm việc lựa chọn từ ngữ, hình ảnh, và layout của email.
How much/How many (Bao nhiêu): Số lượng email cần gửi và tần suất ra sao để hiệu quả mà không làm phiền người nhận.

Khi trả lời đầy đủ các câu hỏi trong công thức 5W2H, bạn sẽ có được một bức tranh tổng thể rõ nét về mục tiêu, đối tượng, nội dung và cách thực hiện của chiến dịch email marketing. Từ đó, việc xây dựng nội dung chi tiết trở nên dễ dàng và nhất quán hơn.

2. Sử dụng văn phong phù hợp

Trong email marketing, việc lựa chọn và sử dụng văn phong phù hợp là yếu tố then chốt giúp tăng cường hiệu quả giao tiếp và tăng tỷ lệ phản hồi từ phía khách hàng. Để đạt được điều này, mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu khách hàng mục tiêu của mình thông qua việc xây dựng chân dung khách hàng chi tiết và toàn diện.

Chân dung khách hàng là bức tranh tổng thể về đặc điểm nhân khẩu học, mục tiêu, nỗi sợ, động lực, hành vi và sở thích của khách hàng. Việc xác định những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó có thể tùy chỉnh văn phong sao cho phù hợp nhất.

Ví dụ, đối với khách hàng trẻ tuổi, năng động, một văn phong trẻ trung, năng động và sử dụng ngôn ngữ đương đại có thể là lựa chọn phù hợp. Trong khi đó, đối với khách hàng thuộc độ tuổi trung niên, có thu nhập cao, một văn phong trang trọng, lịch sự và tập trung vào chất lượng dịch vụ sẽ hiệu quả hơn.

3. Cá nhân hoá nội dung email

Cá nhân hóa nội dung email marketing là một chiến lược hiệu quả để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của khách hàng. Sau khi đã xác định được chân dung chi tiết của đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể khai thác những thông tin này để cá nhân hóa nội dung email, tạo ra trải nghiệm riêng biệt và gắn kết sâu sắc hơn với từng người nhận.

Cá nhân hóa nội dung có thể bao gồm việc sử dụng tên của khách hàng trong email, đề cập đến những sở thích hoặc lịch sử mua hàng trước đây của họ, hoặc thậm chí là đưa ra các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi phù hợp với hành vi và sở thích cá nhân của họ.

Ví dụ, nếu một khách hàng thường xuyên mua sản phẩm liên quan đến thể thao, nội dung email có thể tập trung vào các giới thiệu sản phẩm mới, các lời khuyên hoặc các sự kiện sắp tới liên quan đến thể thao.
Khi khách hàng nhận được email với nội dung phù hợp với nhu cầu và đam mê của mình, họ sẽ cảm thấy được quan tâm, trân trọng và gắn kết hơn với bạn.

4. Nội dung hướng tới lợi ích của khách hàng

Để thực sự gây ấn tượng và thuyết phục khách hàng, nội dung của email không chỉ cần nêu bật các tính năng của sản phẩm mà quan trọng hơn, phải làm nổi bật giá trị và lợi ích mà những tính năng này mang lại cho người dùng.

Ví dụ, thay vì chỉ đơn thuần mô tả một chiếc điện thoại thông minh mới có khả năng chụp ảnh với độ phân giải cao, nội dung trong email nên nhấn mạnh vào lợi ích mà tính năng này mang lại như khả năng lưu giữ những khoảnh khắc trong cuộc sống với chất lượng hình ảnh chân thực, giúp người dùng kể lại câu chuyện của mình một cách sống động và hấp dẫn hơn.

Khi bạn có thể liên kết trực tiếp các tính năng của sản phẩm với lợi ích cụ thể mà khách hàng sẽ nhận được, khả năng thuyết phục khách hàng thực hiện hành động sẽ cao hơn đáng kể.

5. Nội dung nên ngắn gọn, súc tích

Thông thường, sẽ không có ai thích đọc một email với nội dung quá dài. Vì vậy, để giữ chân người đọc, bạn nên truyền tải nội dung thật ngắn gọn và mạch lạc. Hãy lựa chọn những thông tin quan trọng nhất để đưa vào nội dung email, tránh lan man hay đi vào chi tiết không cần thiết. Việc tập trung vào một hoặc hai thông điệp chính giúp người đọc dễ dàng nắm bắt ý chính và thực hiện hành động tiếp theo mà bạn mong muốn.

6. Sử dụng CTA phù hợp

Trong chiến dịch email marketing, việc sử dụng CTA (Call to Action) phù hợp và nổi bật là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi. CTA là lời kêu gọi hành động, thúc đẩy người nhận email tương tác, mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm thông tin.

Trước tiên, CTA phải phù hợp với nội dung chính của email. Nếu nội dung tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới, CTA có thể là "Mua ngay" hoặc "Tìm hiểu thêm" kèm liên kết tới trang web sản phẩm. Nếu email nhằm mục đích khuyến khích đăng ký sự kiện, CTA nên rõ ràng như "Đăng ký ngay" hoặc "Nhận vé miễn phí".

Bên cạnh đó, CTA cần được thiết kế nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng màu sắc tương phản với nền email hoặc màu sắc đặc trưng của thương hiệu. Ví dụ, nút CTA màu đỏ hoặc xanh dương sẽ nổi bật hơn so với nền trắng hoặc màu nhạt. Ngoài ra, kích thước lớn cũng giúp CTA trở nên dễ nhận thấy hơn.

Lời kết

Viết nội dung Email marketing hiệu quả là một kỹ năng quan trọng mà bất kỳ ai làm marketing cũng cần phải nắm vững. Hy vọng rằng những bí quyết được chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn tạo ra những chiến dịch Email marketing thành công, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web SO9.VN để tìm hiểu thêm các kiến thức vận hành doanh nghiệp cập nhật nhất nhé! Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Remarketing là gì? Vai trò của Remarketing trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ