Quản lý khách hàng toàn diệntừ một nền tảng.
SO9 CRM kết hợp hội thoại đa kênh, dữ liệu khách hàng 360° và "khoa học quản trị bán hàng" theo Sale pipeline giúp đội bán hàng tăng trưởng bền vững.
Kết nối đa kênh chính thức
Hội thoại từ mọi nền tảng
Quản lý toàn bộ bình luận, tin nhắn và đánh giá từ Zalo cá nhân, Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo OA, Website, WhatsApp về một hộp thư duy nhất — không bỏ sót khách hàng, phản hồi nhanh gấp 3 lần.
- Gom bình luận, tin nhắn về một nơi
- Lọc thông minh hội thoại cần xử lý
- Phân loại khách theo nhãn, giai đoạn
- Tặng kèm CRM khi mua SO9 LAB
Hồ sơ khách hàng 360°
Mọi thông tin khách hàng — từ lịch sử mua hàng, kênh tương tác, sở thích đến hành vi — được tổng hợp vào một hồ sơ thống nhất để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Hợp nhất hồ sơ từ mọi kênh tương tác
- Lịch sử tin nhắn, chăm sóc, mua hàng
- Phân khúc tự động theo hành vi
- Tự động bám đuổi theo chân dung
Tự động kết bạn Zalo từ AI hỏi đáp
Khách hàng cung cấp số điện thoại qua AI hỏi đáp trên Facebook, Instagram hoặc TikTok — hệ thống tự động thu thập và gửi lời mời kết bạn Zalo ngay lập tức.
- AI hỏi đáp thu thập số điện thoại khách
- Tự động lưu số vào danh sách kết bạn
- Gửi kết bạn Zalo tự động theo kịch bản
- Theo dõi chấp nhận, nuôi dưỡng tiếp
Quản lý pipeline bán hàng trực quan
Theo dõi từng Cơ hội qua các giai đoạn bán hàng với giao diện Kanban trực quan — từ tiếp cận, tư vấn đến chốt đơn, không để lọt một cơ hội nào. Sale không còn nhớ nhớ, quên quên - Quản lý không luôn nắm được khách "rớt" ở giai đoạn nào
- Bảng Kanban quản lý đa pipeline
- AI phân tích insight khách từ hội thoại
- Giao việc cho Sale theo giai đoạn
- Tuỳ chỉnh trường dữ liệu linh hoạt
Tự động nuôi dưỡng khách hàng 24/7
Thiết lập kịch bản chăm sóc thông minh — tự động gửi tin nhắn, ưu đãi và nội dung phù hợp theo hành trình khách hàng mà không cần nhân lực thủ công.
- Kịch bản nuôi dưỡng đa bước
- Gửi qua Zalo cá nhân, Email, Zalo OA
- Theo dõi tỷ lệ mở, nhấp, chuyển đổi
AI chuyên sâu tư vấn & phân tích insight
AI được huấn luyện theo ngành và sản phẩm của bạn — tự động gợi ý phản hồi tư vấn, phân tích hành vi khách hàng và đề xuất chiến lược tăng trưởng chính xác.
- AI gợi ý phản hồi theo ngữ cảnh
- Phân tích insight, xu hướng mua hàng
- Tóm tắt hội thoại, đánh giá tiềm năng
- AI phân tích các báo cáo
Báo cáo tuỳ chỉnh theo KPI của bạn
Tạo dashboard và báo cáo linh hoạt theo đúng KPI doanh nghiệp — từ hiệu quả sale, tỷ lệ phản hồi đến ROI chiến dịch, xuất file PDF/Excel chỉ trong vài cú nhấp.
- Drag & drop tạo dashboard tuỳ ý
- Xuất báo cáo PDF/Excel tự động định kỳ
- Báo cáo riêng theo phân quyền
- Theo dõi KPI doanh thu, SLA real-time
Xem SO9 CRM đưa khoa học bán hàng vào quy trình của đội bán hàng
Trong 30 phút, chuyên gia SO9 sẽ trực tiếp trình diễn cách mà chúng tôi Số hoá, Hệ thống hoá & Tự động hoá toàn bộ quy trình Sale của bạn trên một ứng dụng duy nhất.
Hộp thư hợp nhất
Đội ngũ AI Agent
😊HanaChăm sóc khách hàng🥸AlexTư vấn tăng trưởng😄QuânHỗ trợ kỹ thuật🟣🔷🌸10+Sales Pipeline & Quản lý cơ hội
Theo dõi hành trình chuyển đổi lead, tự động phân bổ cơ hội và dự báo doanh thu theo thời gian thực.
Hồ sơ khách hàng Customer 360°
Hợp nhất toàn bộ lịch sử tương tác, hành vi mua sắm và chân dung khách hàng đa kênh trên một màn hình duy nhất.
Dữ liệu, báo cáo thông minh
Mọi tương tác khách hàng đều liên tục bồi đắp cho tri thức thương hiệu - thấu hiểu ý định, cảm xúc và tri thức trên 100% hội thoại thay vì dữ liệu mẫu.
ĐƯỢC TIN DÙNG BỞI CÁC DOANH NGHIỆP HÀNG ĐẦU
