Top 5 công cụ quản lý đa nền tảng hiệu quả nhất 2024

Khám phá ngay top 5 công cụ quản lý đa nền tảng hiệu quả nhất 2024!

Bùi Phương Thảo

9.7.2024

Bạn luôn tiêu tốn rất nhiều thời gian để quản lý các trang mạng xã hội khác nhau? Bạn muốn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất quản lý và kết quả hoạt động của các trang mạng xã hội? Nếu vậy thì các công cụ quản lý đa nền tảng mạng xã hội chính là giải pháp dành cho bạn. Trong bài viết này, SO9 sẽ giới thiệu cho bạn Top 5 công cụ quản lý đa nền tảng mạng xã hội hiệu quả nhất 2024. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

I. Công cụ quản lý đa nền tảng là gì?

Công cụ quản lý đa nền tảng là công cụ giúp bạn quản lý hiệu quả các trang mạng xã hội khác nhau như Facebook, Tiktook, Instagram, X,... trên một nền tảng duy nhất. Điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện nhiều tác vụ truyền thông xã hội mà không cần phải chuyển sang nền tảng khác.

Công cụ này cần cung cấp nhiều tính năng giúp bạn nâng cao năng suất làm việc, quản lý các trang mạng xã hội đạt hiệu quả tốt hơn. Một số tính năng có thể kể đến như: lên lịch đăng bài tự động cho nhiều kênh, quản lý tương tác, tin nhắn của khách hàng, báo cáo hiệu quả hoạt động của các trang mạng xã hội mà bạn cần quản lý.

>>> Xem thêm: 5 Công Cụ Tự Động Hoá Facebook Tốt Nhất Năm 2024

II. Tại sao bạn cần công cụ quản lý đa nền tảng?

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các thương hiệu cần quản lý nhiều tài khoản trên các trang mạng xã hội khác nhau để nâng cao hiệu quả marketing. Vì vậy việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội sao cho hiệu quả là một vấn đề rất quan trọng đối với các thương hiệu.

Tuy nhiên việc quản lý đa nền tảng vô cùng phức tạp cũng như tiêu tốn rất nhiều thời gian nếu bạn thực hiện một cách thủ công. Chính vì vậy, bạn cần tìm ra một công cụ quản lý đa nền tảng phù hợp để giải quyết những vấn đề này. Dưới đây là 5 lợi ích khi dùng công cụ quản lý đa nền tảng:

1. Tiết kiệm thời gian

Công cụ quản lý đa nền tảng cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản mạng xã hội của mình trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian vì không cần phải đăng nhập và đăng xuất giữa các tài khoản.

2. Tăng hiệu suất làm việc

Với công cụ này, bạn có thể lên lịch đăng bài tự động, tương tác với khách hàng nhanh chóng hiệu quả, và theo dõi hiệu suất của kênh, hiệu suất của bài đăng một cách tự động. Điều này giúp đội ngũ của bạn làm việc năng suất hơn và có thêm thời gian tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.

3. Phân tích và báo cáo chi tiết

Các báo cáo phân tích chi tiết về hiệu suất của kênh, hiệu suất của bài đăng cho bạn cái nhìn tổng quan, từ đó bạn dễ dàng so sánh và đánh giá kết quả để điều chỉnh cách bạn vận hành các tài khoản mạng xã hội sao cho hiệu quả hơn.

4. Tăng cường tương tác khách hàng

Các công cụ quản lý đa nền tảng cho phép bạn theo dõi và trả lời các tin nhắn, bình luận từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

5. Bảo mật và kiểm soát

Với phần mềm quản lý đa nền tảng, bạn có thể dễ dàng kiểm soát quyền truy cập và phân quyền cho các thành viên trong đội ngũ, đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho các tài khoản mạng xã hội của mình.

Việc sử dụng phần mềm quản lý đa nền tảng mạng xã hội không chỉ giúp bạn quản lý hiệu quả các tài khoản mạng xã hội mà còn giúp tăng cường hiệu suất làm việc, tương tác tốt hơn với khách hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing của bạn.

III. Top 5 công cụ quản lý đa nền tảng

1. SO9

SO9 là nền tảng quản trị mạng xã hội toàn diện đầu tiên tại Việt Nam, được Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia công nhận là một trong 300 giải pháp kinh doanh trên mạng xã hội xuất sắc năm 2023.

SO9 có ba tính năng chính để hỗ trợ bạn tự động hóa các kênh mạng xã hội:

Đăng bài: SO9 giúp quản lý tất cả chiến lược phát triển kênh trên 1 nền tảng duy nhất:
- Lên kế hoạch, quản lý và tổ chức nội dung trực quan với sự hỗ trợ của AI.
- Lịch tự động: Hệ thống tự động lên lịch theo cài đặt giờ đăng của bạn theo loại bài đăng, chủ đề.
- Chiến dịch tự động: Đăng bài tự động trên các Mạng xã hội với các Chiến dịch Đăng tự động, Lên lịch hàng loạt.
- Tự động đăng lại các bài viết phù hợp từ các nguồn nội dung trên Tiktok, Facebook, Insta, Pinterest, Youtube, Douyin.
- Dễ dàng phân phối nội dung tới thị trường trong nước và thị trường quốc tế

Quản lý tương tác: Quản lý toàn bộ tin nhắn, bình luận từ các kênh Mạng xã hội tập trung tại một nơi duy nhất cùng với các tính năng hỗ trợ phản hồi siêu tốc.
- Mẫu câu trả lời nhanh giúp trả lời đúng nội dung chỉ với 1 Click chuột.
- Quản lý tag hội thoại và ghi chú để giao tiếp, phân việc cho các thành viên trong team.
- Chat bot: Tự động tạo các kịch bản thông minh như: Trả lời, Thích, Ẩn Bình luận; tự động nhắn tin cho khách.
- Đẩy thông tin khách hàng qua các hệ thống vận hành nội bộ doanh nghiệp.

Phân tích, báo cáo hiệu quả: Dễ dàng nắm bắt được hiệu quả Kênh, Nội dung & Nhân sự để có thể ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn.
- Phân tích nội dung hiệu quả theo từng bài, theo tuyến bài & theo dạng nội dung
- Báo cáo đa nền tảng: Theo dõi và Điều chỉnh chiến lược phát triển kênh của bạn thông qua những số liệu chuyên sâu.
- Giao việc, Đánh giá công việc để quản lý hiệu quả chung của toàn bộ máy
- So sánh với các đối thủ để tìm ra những cơ hội dẫn đầu mới.

2. Sprout Social

Sprout Social cũng là một nền tảng quản lý mạng xã hội hàng đầu hiện nay, hỗ trợ việc tự động hoá các kênh mạng xã hội.

Các tính năng chính của Sprout Social:

Quản lý nội dung thông minh: Lên lịch đăng bài, quản lý nội dung cho nhiều chiến dịch trên tất cả mạng xã hội. Hệ thống sẽ tự động gợi ý thời điểm đăng bài hiệu quả để tối ưu hóa tương tác.
Hộp thư thông minh: Gửi và nhận tin nhắn từ tất cả mạng xã hội chỉ trên một nền tảng. Phân công trả lời tin nhắn cho từng thành viên và tự động hóa các phản hồi thường gặp.
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Tạo chatbot tự động hỗ trợ khách hàng 24/7 trên Facebook và Twitter. Xây dựng hồ sơ khách hàng, lưu trữ thông tin để cá nhân hóa trải nghiệm.
Theo dõi danh tiếng thương hiệu: Theo dõi đánh giá về thương hiệu trên các trang web như Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Facebook và Glassdoor. Từ đó, đưa ra chiến lược cải thiện hình ảnh thương hiệu hiệu quả.

3. Buffer

Buffer là nền tảng thân thiện với người dùng, giúp đơn giản hóa việc quản lý mạng xã hội cho Facebook và các nền tảng khác. Với Buffer, bạn có thể:

Lên lịch và đăng tải nội dung dễ dàng: Tiết kiệm thời gian bằng cách lên lịch bài đăng trước, đảm bảo nội dung được đăng tải đúng giờ và nhất quán.
Tương tác hiệu quả với khán giả: Trả lời tin nhắn, bình luận và theo dõi các cuộc trò chuyện một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phân tích hiệu suất nội dung: Theo dõi số liệu chi tiết về lượt tiếp cận, tương tác và hiệu quả của từng bài đăng để tối ưu hóa chiến lược content của bạn.

Tất cả các tính năng này đều được thực hiện trong một bảng điều khiển trực quan, dễ sử dụng. Buffer là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ muốn quản lý hiệu quả hoạt động mạng xã hội mà không cần đầu tư quá nhiều thời gian và công sức.

4. Sendible

Sendible là một công cụ tự động hóa mạng xã hội đa năng, cung cấp đầy đủ tính năng hỗ trợ quản lý các hoạt động truyền thông hàng ngày.

Các tính năng chính của Sendible:

Lên lịch đăng bài hàng loạt: Sendible hỗ trợ lên lịch đăng bài theo tháng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì tần suất xuất bản nội dung ổn định.
Làm việc nhóm hiệu quả: Sendible cho phép thêm thành viên vào nhóm quản lý, phân quyền phê duyệt và thiết lập luồng công việc riêng cho từng thành viên.
Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Sendible cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông trên từng mạng xã hội.
Tự động tạo báo cáo: Sendible tạo báo cáo tự động và gửi đến khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính chuyên nghiệp

5. Agorapulse

Agorapulse là một công cụ quản lý mạng xã hội cung cấp tất cả các tính năng cơ bản giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả công việc.

Các tính năng chính của Agorapulse:

Trợ lý tin nhắn Inbox Assistant: Tính năng này giúp sắp xếp, phân loại tin nhắn và tạo các mẫu trả lời tự động để tiết kiệm thời gian giải quyết các câu hỏi thường gặp.
Đăng bài hiệu quả: Agorapulse cho phép lên lịch đăng bài, phê duyệt nội dung với nhóm và khách hàng, tích hợp tính năng AI Writing Assistant hỗ trợ cải thiện nội dung bài đăng trên mạng xã hội.
Phân tích và báo cáo: Agorapulse cung cấp các công cụ theo dõi lượng người theo dõi mới, tương tác và theo dõi hiệu quả các chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội.

Lời kết

Việc sử dụng các công cụ quản lý đa nền tảng hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Mỗi công cụ được chia sẻ trong bài viết này đề có những ưu và nhược điểm riêng, do đó hãy nghiên cứu và so sánh để lựa chọn ra công cụ phù hợp nhất. Hy cọng những thông tin được chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp ích bạn trong việc quản lý đa kênh mạng xã hội. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web SO9.VN để tìm hiểu thêm các kiến thức vận hành doanh nghiệp cập nhật nhất nhé! Chúc bạn thành công!

Các bài viết cùng chủ đề: