Cách ẩn bình luận trên facebook cho nhà bán hàng

Khám phá ngay cách ẩn bình luận trên facebook cho nhà bán hàng tránh đối thủ cưới khách hàng của bạn!
Trà Nguyễn

22.11.2024

Việc ẩn bình luận trên Facebook là một cách bảo vệ thông tin kinh doanh quan trọng, đặc biệt đối với các nhà bán hàng. Nguyên nhân chính là để tránh bị đối thủ cướp khách hàng thông qua việc lấy thông tin như giá cả, sản phẩm, hoặc cách liên hệ được khách hàng để lại trong phần bình luận. Ngoài ra, việc ẩn các bình luận tiêu cực hoặc spam cũng giúp giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp và tạo môi trường tương tác tích cực trên trang bán hàng. Đây là một bước nhỏ nhưng hiệu quả trong việc duy trì uy tín và bảo vệ lợi ích kinh doanh. Bài viết này sẽ hướng dẫn cụ thể cách ẩn bình luận trên facebook cho nhà bán hàng.

I. Tại sao phải ẩn bình luận trên facebook?

Việc ẩn bình luận không chỉ giúp bảo vệ lợi ích kinh doanh mà còn tạo môi trường mua sắm chuyên nghiệp hơn cho khách hàng:
1. Tránh bị cướp khách hàng: Đối thủ có thể tận dụng bình luận chứa thông tin liên hệ của khách hàng để tiếp cận và chào mời với các ưu đãi hấp dẫn hơn, gây mất khách.
2. Bảo mật thông tin kinh doanh: Các thông tin như giá cả, chính sách ưu đãi, hoặc các chi tiết sản phẩm mà khách hàng bình luận có thể bị đối thủ sao chép, gây ảnh hưởng đến chiến lược bán hàng.

3. Giảm thiểu spam và bình luận tiêu cực: Những bình luận spam, không liên quan hoặc tiêu cực có thể làm mất thiện cảm với khách hàng mới và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
4. Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp: Ẩn các bình luận không phù hợp giúp tạo một không gian tương tác sạch sẽ, làm tăng sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ.
5. Kiểm soát nội dung trên trang: Giúp nhà bán hàng dễ dàng quản lý các nội dung xuất hiện công khai, đảm bảo các thông tin quan trọng được truyền tải hiệu quả.

II. Cách ẩn bình luận trên facebook nhanh chóng và dễ dàng

1. Ẩn bình luận trên facebook thủ công

Người bán có thể dễ dàng thực hiện việc ẩn bình luận trên Facebook bằng điện thoại hoặc máy tính theo các bước đơn giản sau:
Trên điện thoại:
  • Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản.
  • Bước 2: Tìm đến bài viết có bình luận cần ẩn, sau đó chọn bình luận mong muốn.
  • Bước 3: Nhấn giữ bình luận trong vài giây để hiển thị các tùy chọn, sau đó chọn Ẩn bình luận.
an-binh-luan

Trên máy tính:
  • Bước 1: Truy cập vào trang Facebook và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  • Bước 2: Mở bài viết trên Fanpage mà bạn cần ẩn bình luận.
  • Bước 3: Tìm bình luận cần ẩn, nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh bình luận đó, và chọn Ẩn bình luận từ menu tùy chọn.
an-binh-luan

2. Ẩn bình luận trên facebook bằng từ khoá

Nếu khách hàng thường để lại thông tin đặt mua hoặc yêu cầu tư vấn theo một mẫu cố định, chủ shop có thể cân nhắc sử dụng tính năng ẩn bình luận tự động trên Facebook dựa trên từ khóa:
Bước 1: Truy cập Facebook trên máy tính và đăng nhập vào Fanpage của bạn.
Bước 2: Vào mục Cài đặt, tìm và chọn phần Hỗ trợ kiểm duyệt như hướng dẫn dưới hình:
an-binh-luan

Bước 3: Nhập danh sách các từ khóa cần ẩn bình luận. Sau khi hoàn tất, nhấn Lưu để áp dụng.
an-binh-luan

3. Ẩn bình luận trên facebook tự động

SO9 HUB đưa ra giải pháp tối ưu giúp bạn tương tác tự động với khách hàng, đặc biệt khi bạn không có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Bạn có thể chọn kịch bản tự động như tự động ẩn bình luận, tự động thích bình luận, tự động trả lời bình luận,...Bên cạnh đó, bạn có thể chặn người dùng, xoá những bình luận vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
an-binh-luan

Ngoài việc bạn có thể bảo vệ thông tin khách hàng, tránh bị đối thủ cướp khách bạn còn có thể chăm sóc khách hàng nhanh hơn, cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời khi mua hàng và sử dụng dịch vụ bên bạn. Từ đó cũng tăng khả năng khách hàng mua hàng, tăng doanh thu.

Lời kết

Ẩn bình luận trên Facebook là một bước quan trọng để bảo vệ thông tin khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh cho nhà bán hàng. Với những hướng dẫn cụ thể trong bài viết, bạn có thể dễ dàng thực hiện thao tác này trên cả điện thoại lẫn máy tính, đồng thời sử dụng từ khóa để tự động hóa quá trình. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn quản lý Fanpage hiệu quả hơn, xây dựng niềm tin với khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh một cách bền vững. Ngoài ra, đừng quên truy cập trang web SO9.VN để tìm hiểu thêm các kiến thức vận hành doanh nghiệp cập nhật nhất nhé! Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm:

Các bài viết cùng chủ đề

Chuyên mục